返金
ポリシー

TRAMPOLINE FITNESS LIMITED（以下「当店」といいます。）では、お客様にご満足いただける商品をお届けするため、本返金ポリシーに基づき、ご注文の取り消し・返品・返金に対応いたします。

1. ご注文の取り消し（キャンセル）

ご注文後のキャンセルは、製作の進行状況に応じて以下のとおり対応いたします。

• 製作着手前（3Dパース・詳細図面の段階）：キャンセル料は発生しません。既にお支払い済みの場合は、全額返金いたします。
• 製作着手後（素材加工前）：ご注文金額の50%をキャンセル料として申し受けます。
• 素材加工後（製作中）：ご注文金額の70%をキャンセル料として申し受けます。
• 完成後（配送前）：ご注文金額の100%を申し受けます。搬入・設置後の返品は承れません。

2. 返品（クーリングオフ）

既製品（セミオーダー品を含まない標準品）のご返品は、商品到着後7日以内に限り承ります。返品の条件は以下のとおりです。

• 未使用・未組立の状態であること
• 商品、梱包材、取扱説明書、保証書がすべて揃っていること
• お客様による破損・汚損がないこと

3. 返品送料

お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。当店の不手際による返品（商品不良・破損・誤配送など）の場合は、当店負担とさせていただきます。

4. 返金額

返品・キャンセルに伴う返金額は、以下のとおりとします。

• 商品代金（税込）：全額返金
• 配送設置費：未実施の場合は全額返金、実施済みの場合は実費分を差し引きます
• 振込手数料：お客様のご負担となります（返金金額から差し引かせていただきます）

5. 返金方法

返金は、お支払い方法に応じて以下のとおり行います。

• クレジットカード：クレジットカード会社を通じて返金いたします。カード会社の締め日の都合上、返金まで1〜2ヶ月かかる場合があります。
• 銀行振込：ご指定の銀行口座へお振込みいたします。返金手続き完了後、2〜3週間かかる場合があります。

6. 不良品の対応

商品の不良・破損・誤配送の場合、当店負担にて交換・修理を承ります。商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。該当商品が在庫切れの場合は、ご返金にて対応いたします。

7. フルオーダー・セミオーダーの特約

フルオーダーおよびセミオーダーの商品は、お客様のために一点ずつ製作するため、原則として返品はお受けできません。ただし、当店の製作責任による重大な瑕疵（素材選定ミス、設計ミス、重大な加工ミスなど）の場合は、無償にて再製作または修理いたします。

8. キャンセル・返品手続き

キャンセル・返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の窓口までご連絡ください。

TRAMPOLINE FITNESS LIMITED
📍 10 Pepper Hill, Stourbridge, England, DY8 1BJ
📞 075-8901-2345
✉️ info@recruitclovepal.com

ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。

• お名前・ご連絡先
• ご注文番号
• 商品名・数量
• キャンセル・返品の理由